Повернення та обмін

Компанія ФОП Маджидов Алімухаммад Шомахмадович здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно із Законом «Про захист прав споживачів».

Терміни повернення та обміну

• Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

• Зворотна доставка товару належної якості оплачується покупцем.

Умови повернення товарів належної якості

Ви маєте право повернути товар, якщо він не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.

Товар приймається до повернення при дотриманні наступних умов:

• товар новий і не використовувався: відсутні сліди використання, подряпини, сколи, потертості тощо;

• збережена повна комплектність товару;

• збережена цілісність упаковки, маркування та ярлики виробника.

Як повернути товар, отриманий Новою Поштою (покрокова інструкція)

1. Узгодження: Зв'яжіться з нами для узгодження повернення за телефоном +38 (068) 450 69 93, у чаті або месенджері на сайті totbag.in.ua, або написавши листа на пошту info.totbag.1@gmail.com.

2. Упаковка: Упакуйте товар в оригінальну упаковку в повній комплектації (товари, що постачаються в комплекті, також необхідно повертати).

3. Відправка: Відправте товар «Новою Поштою» за адресою:

   • м. Харків, відділення №25 (пр-т Тракторобудівників, 57а).

   • При відправці вказуйте повну оціночну вартість товару.

   • Важливо: Послуги «Зворотна доставка» та «Післяплата» необхідно скасувати.

4. Перевірка: Після отримання посилки ми перевіряємо цілісність товару та його комплектність на складі.

Повернення коштів

• Спосіб: Кошти повертаються на вашу банківську карту (необхідно вказати номер карти та ПІБ власника).

• Терміни: Виплата здійснюється протягом до 7 днів після отримання та огляду нами вашого повернення.

Що робити, якщо товар прийшов із дефектом?

Якщо при отриманні у відділенні ви виявили брак або пошкодження:

1. Відмовтеся від отримання посилки безпосередньо на пошті.

2. Повідомте нас про ситуацію.

3. Протягом 2-3 днів товар повернеться до нас на склад, після чого ми відправимо вам новий замовлення без дефектів або повернемо кошти (протягом 7 днів після отримання повернення).

Примітка: Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.