Возврат и обмен

Компания ФЛП Маджидов Алимухаммад Шомахмадович осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

• Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

• Обратная доставка товара надлежащего качества оплачивается покупателем.

Условия возврата товаров надлежащего качества

Вы имеете право вернуть товар, если он не удовлетворил вас по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению.

Товар принимается к возврату при соблюдении следующих условий:

• товар новый и не использовался: отсутствуют следы использования, царапины, сколы, потертости и т.д.;

• сохранена полная комплектность товара;

• сохранена целостность упаковки, маркировка и ярлыки производителя.

Как вернуть товар, полученный Новой Почтой (пошаговая инструкция)

1. Согласование: Свяжитесь с нами для согласования возврата по телефону +38 (068) 450 69 93, в чате или мессенджере на сайте totbag.in.ua, либо написав письмо на почту info.totbag.1@gmail.com.

2. Упаковка: Упакуйте товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, также необходимо возвращать).

3. Отправка: Отправьте товар «Новой Почтой» по адресу:

   • г. Харьков, отделение №25 (пр-т Тракторостроителей, 57а).

   • При отправке указывайте полную оценочную стоимость товара.

   • Важно: Услуги «Обратная доставка» и «Наложенный платеж» необходимо отменить.

4. Проверка: После получения посылки мы проверяем целостность товара и его комплектацию на складе.

Возврат денежных средств

• Способ: Средства возвращаются на вашу банковскую карту (необходимо указать номер карты и ФИО владельца).

• Сроки: Выплата производится в течение до 7 дней после получения и осмотра нами вашего возврата.

Что делать, если товар пришел с дефектом?

Если при получении в отделении вы обнаружили брак или повреждение:

1. Откажитесь от получения посылки непосредственно на почте.

2. Сообщите нам о ситуации.

3. В течение 2-3 дней товар вернется к нам на склад, после чего мы отправим вам новый заказ без дефектов либо вернем средства (в течение 7 дней после получения возврата).

Примечание: Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.